地域の方の成長をやさしく見守っている岡野内科医院の看護師さんにお話を伺いました。
Q. 日々の業務内容について教えてください。
一般的な看護業務なので、検診や定期的にいらっしゃっている方々の採血や健康管理に関わるような仕事、あとは内視鏡など症状に応じて緊急時における対応をやっているという感じですね。常勤なので、朝9時から13時までと、15時から19時までの間という形で、フルタイムで仕事をしています。
具体的にどのようなタイムスケジュールでしょうか？
だいたい前半は採血や検診を主にやっておりまして、その間に一診や二診の方からの緊急な採血や点滴・心電図を取ったりもします。12時過ぎぐらいからは採血の回収があり、データ整理をしたり、戻ってきた採血を整理したりという感じです。
午後は15時から基本的には診察介助というのが主になって、その間に緊急な用事や処置があったりしますが、最後18時半過ぎには大体のことが終わって、19時に終了という形をとっております。
Q. 大変な時はありますか？
どうしても皆さん来る時間帯が重なるので、同時にいろんなことが重なることが多くて、優先順位をつけながら患者さんに対応していくのが大変です。順番だけではなくて、その時の状況に応じて緊急性がある場合は先生に早く声をかけたりしながら、かつ同時に順番でいらっしゃっている患者さんには、待つことはストレスになるので、そういうことにも心配りしながら、対応しなくてはなりません。
そんな時にどういうふうに声をかけて、どういうふうに仕事を協力してみんなでやっていくかというところですね。
何時くらいが、一番多いですか？
大体、やっぱり9時から12時の間にバーっと来るのと、あとは最後の追い込みで12時過ぎから急にまたバタバタっと来ることもあります。
でも午後の時間はスタッフが最初の時間帯よりは少し増えてきて協力体制でやってくれますし、看護師の人数は今限られた人数なんですが、事務の人もすごく協力的でいろいろ手伝ってくださるので、その辺は逆に心強いという感じですね。
Q. やりがいを感じるのはどんな時ですか？
そうですね、例えば緊急時など人を救急搬送した後、その方がまた病院に戻ってきて「元気になったよ」って言われた時は、なんとなくほっとして、良かったなっていう気になりますね。
地域密着の病院と伺いましたが、いかがですか？
老若男女って言ったら変なんですけど、そういう感じでどんな方でもいらっしゃいます。あとは私が初めて来た時には赤ちゃんだった人が大人になって風邪をひいてやってきて「子供の時にはよく風邪をひいてかかってたんだ」って言ってきたり、結婚して今度は出産して、子供を産んで、ワクチン接種に来るような年代になったっていうのを見ると、一連の流れというか、小さい時から見ていた子がここまで成長していくんだなって思うとちょっとびっくりするところがありますね。
ここに通って、それで病気が見つかって大きな病院に行って、それでもまた戻ってきて、そしてまた大きな病院に行ってという経過をたどりながら、最終的には亡くなっていかれる方もいらっしゃったりするんですけれど、そういうものも含めて、やっぱり小さい時から大人になるまでずっとその経過を見させてもらっているっていうのは、ある意味ではすごいことだなと思っています。
Q. 職場の雰囲気はどんな感じですか？
みんな協力的なのですごくやりやすいというか、一つのことをやっていてもみんなで確認しながらやっています。やっぱり信頼関係というのがとっても大事で、協力し合って日々の業務をこなしています。
さっき話したように色んなことが同時進行になる場合、一人だと間違いもあったり、いろいろミスが起きることがゼロではないので、その時にみんなで確認をし合って、間違った時にはそれをみんなで見つけて、最終的に患者さんに不利益が被らないような形をとるのが一番だと思っています。みんなの考え方も同じなので、方向性が同じだと仕事がとてもしやすいと感じています。
Q. 休憩時間の過ごし方はどうですか？
私はここから自転車で10分くらいのところなので、お昼は1回帰って家の用事を済ませます。例えば洗濯とか、今日も先ほど洗濯取り込んで片付けして、ちょっと夕飯の準備して戻って来たんですが、自分の時間を有意義に使うというか、家庭の用事も加えてやれるようにという形で、休み時間はそういう時間に使わせてもらっています。
同僚の方と、どういうことで盛り上がりますか?
いろいろなことですね。患者さんのことももちろんですけれど、自分の趣味やみんなの趣味を聞くことによって盛り上がるというか、面白い情報をたくさんもらって刺激になっています。職場の人の家庭環境も面白かったりするので色々教えてもらったりして、その人を取り巻いている状況を含めて話を聞くことによって、人間関係として深く関われているという風には思っています。
どんな趣味の方が多いのでしょうか
多岐に渡っているんじゃないでしょうか。芸能界にすごく通な人もいるし、私はどっちかというと、絵や面白いことが好きなので、そういうことがあると、みんなに「こんなことがあったよ」って言って自分の好きなものを自己アピールしています。
「面白かったんだけどみんなわかってくれる？」って言うと、え〜って言われる時もあり（笑）ちょっと寂しい気持ちもするんですが、それが面白いって感じてくれている人もいるし、みんなそれぞれに持っている趣味があって、それでいいのかなと思います。みんな同じ趣味ではないのが、逆にいろいろな幅を深めてくれていて、それがとても魅力的な職場だと私は思っています。
Q. 上司や先輩は相談しやすいですか？
そうですね、私は長いので上司という形とすれば院長か副院長になります。
院長はやっぱり仕事の面では上に立つ方なので、困った時、特に患者さんにおける一番困った時に報告する必要があるのは院長だと思っていて、そういう面は院長にまず報告します。
副院長にももちろん報告するんですけれど、私自身のことや家族のことなどプライベートな面は、やっぱり副院長が話しやすいですね。自分のいろんなことを受け入れてくれるので、私はとても助かっております。
Q. 悩んだ時期などはありましたか？
私は子供が小学校4年生の終わりの時に入職したので、やっぱりこう子供の成長とともにちょっと考える時期はありました。実際に、私山口県出身なんですけれど、親が昨年倒れて介護施設に入所したので、去年は1回帰るっていう形で山口と行ったり来たりをさせてもらったんです。
ちょっと親を看たいな、とか地元に帰りたいという気持ちもあり、一瞬辞めようかなとも思いましたけど、ここを終わらせて次っていう気持ちはなかなかなれず、いまだにここで頑張っております。
一から違うところで生活を構築するっていうのも、それはそれで違う面の自分の成長につながるのかなとは思うんですけれど、やっぱり自分の今の生活の基盤がこちらにあって、私生活と仕事のバランスがちょうどいいので、こちらを続けるのが一番自分には合っているかなと思います。働き始めてもう19年くらいでしょうか。正直こんなに長くなるとは自分でも思いませんでした（笑）。
Q. 他の医院とは違う、当院ならでの良さを教えてください。
さっき話したように、子どもの時から大人になっていくその過程をずっと見ていけるっていうのが一つ魅力でもありますし、仕事を続けていくことが自分の成長や、自分自身のやりがいにもなっているという風に思っています。
患者さんと自分たちの繋がりがとても長いので、私も年をとってきてやめたいなと思ったり、疲れたなと思ったりした事もありますが「やめないでずっと来て」って言われると、お母さんとかぶってしまって。そうやって「いつまでもここで頑張っていてほしい」って言われたら、やっぱり辞めるに辞められないないというか。
患者さんとの関わりが通り一遍ではないので、そこらへんが私にとっては魅力かなと思います。
Q. 病院独自の取り組みやイベントなどはありますか？
大掃除を夏と冬に向けて1年に2回ほどやっていて、その後にお食事をしたりとかそういうことはあります。
ただそういうのがなかったとしても、自分が戻ってきた時間帯にみんなと日頃の話をするということがとっても楽しいので、別にどっかに行こうなんていうのはなくてもいいですね。
私自身は自分の休み時間や休日にみんなと会ってというよりは、日頃の毎日の中でみんなのいろんな情報や面白い話を聞かせてもらったりのほうがとても楽しいので、そういうイベントがなかったとしても私はとても満足しています。
Q. 新しく入られた方の教育体制について教えてください。
皆さん看護師として学校を出るまでの間に看護師の仕事の形をある程度勉強されているので、その人が今まで習ってきたことや経験したことをそのまま発揮していただいています。やり方というか、ここでの仕事の順番や、そういうのは教えますが、基本的に看護師さんは、どこに行ってもやることは一緒だと私は思っているので、看護師の仕事で何かを教えることはあまり考えてはいません。逆に私たちの方が新しい人が入ることによって、他の所ではこういうふうにやるんだっていうのを吸収し教わる機会になっていたりしますね。
皆さん入ったら即戦力ということでしょうか。
そうですね。その中で、やっぱりここが得意じゃないとか、こういう所は苦手だというところがあれば、聞いてもらえれば答えます。例えば過去に臨床経験が少ないっていう人がいて、そういう場合は「こういうケースがあるよ」とか、アドバイスすることはあります。
また症状に対して採血やデータを見たときに、データだけでは言えないようなことがあったり、変だねと感じるというか、見逃してはいけないサインというのがやっぱり患者さんにはあるので、そういうのが見れていない人がいたら、ちょっとなんかおかしいよっていう風にアドバイスをしたりっていうのはありますね。
どんなスキルが伸ばせますか？
それはもう本当にその人の、自分が何をしたいかとか、どういう事をしていきたいかという事によりますね。これをやったら伸びるよとか言うんじゃなくて、自分がその患者さんから何を学びたいのかという思いが大事だと思います。それによって伸びる人もいるし、そこで終わる人もいるし。その辺は自分がどういう方向性で看護をしていきたいのか、によるんじゃないかなと思っています。伸ばしたいものが何かその人にあるならば、例えばこういうことがあるよっていうアドバイスはできるかもしれません。
私はそんなにそこまでスキルを持っているわけではないので、日頃から患者さんに優しく信頼を感じられる看護ができればいいかなと思ってやっています。自分がやりたい方向性と、その人の抱えている家庭環境のバランスを見ながら、その人が働きやすい仕事がプラスアルファで生かされるような仕事や職場になればいいかなとは思っています。
Q. 当院に興味を持ってくださった方へ、メッセージをお願いします。
スタッフはすごく和気藹々として、仕事のしやすい雰囲気があるので、自分の私生活と看護を両立させたい人にはとてもいい職場だと思っています。
自分の仕事の時間と休みの時間のメリハリをしっかりつけて仕事をするというのもできますので、9時から11時、15時から19時までの間の休憩もフルに自分のやりたいことができます。自分の充実した私生活と両立ができるようなところなので、ぜひご検討なさってください。
職場の中のよさ、風通しの良さがとても感じられるインタビューでした。無理強いはせず、「自分がやりたい看護」をみんながサポートしてくれる、そんな優しい職場です。
